Mijn Klacht:

wij hebben een set van 3 meubels aangeschaft bij pronto wonen. elk meubel mankeert wel iets aan.

-tv dressoir. 1 onstabiel
2 in de kast zit een afwijking in de deuren van zo’n 3cm. dus niet symmetrisch.
3 beschadigingen aan de deuren
4 er zitten schroefgaten in de meubel

-dressoir 1 onstabiel
2 de meubel loopt overdreven man de muur af, dus poten zijn niet even hoog.

boekenkast 1 onstabiel
2 beschadiging aan de poten
3 de deur moet de andere richting opdraaien.

hier betalen wij een behoorlijk bedrag voor waar ik samen met mijn vrouw voor gewerkt hebben. Is dit mijn geld waard, NEE.

daarnaast is de service ook matig. de verkoopster heeft bij ons verteld dat er ook goederen afgehaald kon worden op de maandag (wat voor mij gunstig uitkwam) maar bij het maken van afspraak bleek dit niet mogelijk was, want maandag’s waren ze gesloten.

de levertijd bedroeg 2 weken, wat ook niet niet waar was. en zo kan ik de tegenvallers bij pronto wonen gaan turven.

toen ik de servicemelding heb gemaakt bij pronto wonen heb ik de volgende dag een telefoontje gepleegd over de status.
volgens mevrouw werd ik over ong. 20 min gebeld.

niks gehoord. geen voicemail ontvangen. toen ik na enkele uren terug belde bleek dat ze een service bezoek al ingepland hadden staan zonder dit in overleg met mij.

dus momenteel kan ik geen enkel goed woord over Pronto Wonen preken, zwaar teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Pronto Wonon dient de meubilair op te halen en nieuwe meubels uit dezelfde serie terug te leveren.
ook eis ik een vergoeding tegenover staat na een slechte service en producten.
en Pronto Wonen mag dan de leveracier de schuld geven van de slechte meubels. Pronto levert mij deze slechte service af, en slechte meubilair.
SCHANDALIGE VERTONING