Mijn Klacht:
Ik ben sinds 4 maanden klant van Tele2 maar 2 weken geleden begon de ellende met een email dat ik zou zijn overgestapt op een nieuwe aanbieder en op 4 november afgesloten ga worden en de overge abonnement kosten in een keer moet betalen, ik heb vanaf die email gebeld met Tele2 om door te geven dat dit een misverstand moet zijn. Medewerkers gaven aan dat de fout bij hun ligt omdat ze in het systeem de toevoegingen HA niet bij mijn adres hadden gezet terwijl hier paar keer over gebeld is aan het begin van de abonnement dus ging ik ervanuit dat alles goed staat in hun systeem. Nu zegen ze dat ze me een nieuwe duurdere abonnement moeten geven en dat ik nog 4 weken moet wachten op levering ervan. Terwijl dit allemaal buiten mijn schuld om is gebeurd door een fout van Tele2.
Gewenste Oplossing:
Oude abonoment terug krijgen met oude nummer en oude tarief en meteen worden aangesloten zit Sl weken zonder internet
