Mijn Klacht:
Met mijn dochter gisteren bij Zara Arnhem geweest, ten eerste mogen zij blijkbaar de in de winkel getoonde kleren als het het laatste exemplaar is niet van de pop halen voor de verkoop.Een vreemd beleid , liever nee verkopen dat even wat moeite doen. Maar het personeel dat wij gisteren bij de paskamers aantroffen was werkelijk van het onvriendelijkste soort dat wij ooit in een winkel hebben meegemaakt. Mijn dochter en ik kwamen aanlopen en op dat moment liep er een personeelslid weg, zonder ons een blik waardig te keuren, en ook zonder maar iets te zeggen. Een andere medewerkster kwam op dat moment terug, keek en liep verder door. Wij zijn toen een paskamer ingelopen en hebben de kleding gepast, op het moment dat wij daar mee klaar waren stond er wel weer iemand vooraan bij de paskamers en zij nam van ons het kledingstuk aan, met een snauw dat zij ook het kaartje terug moest hebben. Wij hebben aangegeven dat wij geen kaartje hadden gekregen omdat er niemand stond op het moment dat wij bij de paskamers kwamen. Zij trok toen een denigrerende blik, met een grote zucht, keek ons nog eens minachtend aan. Wij zijn weggegaan met het gevoel dat het personeel je als klant blijkbaar liever ziet gaan dan komen en hebben besloten dat dit ons laatste bezoek is geweest aan de Zara
Gewenste Oplossing:
Het lijkt me duidelijk wanneer wij tevreden zouden zijn. Klantvriendelijk personeel die je op een fatsoenlijke manier behandeld.
(10)
