Terug

Klacht: geen ticket

004345 op 14 november 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 14 november 2016

Een klant heeft tickets besteld voor de wedstrijd FC Barcelona tegen Malaga, gepland op 19 november, maar ontving een bevestiging voor 20 november. Aangezien de wedstrijd op 20 november niet kon worden bezocht, wilde de klant de tickets behouden voor de juiste datum, maar ontvangt alleen verkoopmails en kan de tickets niet downloaden.

Mijn Klacht:

ik bestel tickets voor FC Barcelona Malaga voor de 19e november en ontvang een bevestiging waarop 20 november staat. Op 20 november was het niet mogelijk om te gaan. Het enige wat ik kon doen was de tickets verkopen om nog iets van mijn 348,00 terug te krijgen.
Ik hoor niets meer tot vorige week “de wedstrijd was toch op de 19e”.
De 19 kan ik wel dus ik wil de tickets houden en benutten. Nu ontvang ik alleen mails voor de verkoop. Ik wil ze niet verkopen. Maar ik kan ook geen tickets downloaden.

Gewenste Oplossing:

zodra ik mijn betaalde tickets heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het