Klacht: Bestelling op 4/08/16: steeds geen levering op 13/11

fajalute op 13 november 2016 over Maat-Webshop.nl in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 13 november 2016

Een klant heeft op 4 augustus 2016 een bestelling geplaatst bij Maat-Webshop.nl, met een initiële leverdatum van 26 augustus. Na herhaaldelijke verzoeken om informatie over de levering, kreeg de klant te horen dat de verzenddatum was gewijzigd naar 28 oktober, maar ontving geen bijlage met verdere details. De klant heeft op 12 november een ultimatum gesteld voor levering of terugbetaling, met de dreiging om juridische stappen te ondernemen bij niet-naleving.

Mijn Klacht:

Op 4/08 doe ik mijn bestelling, welke bevestigd wordt op 4/08 via mail en bijlage met bestelnummer en datum van voorlopige levering op 26/08.
Geen levering en na herhaaldelijk mailen ontving ik mail met excuus van foutief bestelnummer :
De voorlopige verzenddatum:Vrijdag 26-08-2016
is gewijzigd naar: Vrijdag 28-10-2016
Meer informatie over uw bestelling treft u aan in de eventuele bijlage van dit bericht.
Echter geen bijlage.
Heb op 12/11 nieuwe mail verzonden met als einddatum van levering en/of terugbetaling van het door mij betaalde bedrag 30/11/16.
Bij niet levering of terugbetaling zal ik Maat-webshop in gebreke stellen en de handelswijze bekend maken aan Test -aankoop.

Gewenste Oplossing:

Laatst mogelijke levering op 30/11 of terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Maat-Webshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Maat-Webshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM