Mijn Klacht:

Half september koop ik in filiaal in Boedapest een nieuwe jeans. Bij de eerste keer dragen laat aan beide pijpen het stiksel los..ok, dat heb ik nog zelf gemaakt. Een week later laat de ritssluiting los en kan ik de broek niet meer dragen. Ik begeef me naar de Zara in Nijmegen met bankafschrift van de betaling , maar ik kon meteen weer vertrekken want ze weigerden om me verder te helpen met de kapotte broek (met duidelijk Zara label)…” Broek is hier niet gekocht dus wij mogen niet omruilen of een tegoedbon geven” ..kortom , ik droop af door de zijdeur. Inmiddels heb ik een naaiatelier voor 20 euro een nieuwe rits laten plaatsen en doe ik vanochtend de broek weer aan…Helaas , nu laten de naden los onderaan de pijp, waar totaal geen druk op staat . De naaister van het atelier had al geconstateerd dat de broek nadat hij gemaakt is , pas in een verfbad gestopt is, waardoor mogelijk het stikseldraad door de kleurstoffen verzwakt is en nu op elke plaats breekt.
Ik hoop dat u een passende oplossing vindt voor deze serieuze klacht. Ik was immers zo blij met deze vrolijke rose jeans.

Gewenste Oplossing:

Ik ben het meest tevreden met geld terug, want ik zag al gauw dat er in Zara Nijmegen deze jeans niet op voorraad was en zo gauw zal ik eigenlijk ook geen andere jeans meer durven kopen bij Zara. Het bedrag waarover het gaat, inclusief de kosten van het naaiatelier,is slechts 45 euro.
Voor jullie geen onoverkomelijke bedrag en het geeft mij uiteindelijk toch een goed gevoel over jullie winkel. Mijn banknummer: NL06INGB0003286078.
Een andere optie is dan een tegoed bon die minstens een tijdje geldig is, want in woon zelf. Niet in een stad met en Zara