Klacht: 5 dagen eerder afgesloten dan schriftelijk overeengekomen

basvangorp1983 op 11 november 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 november 2016

Een klant van Tele2 heeft ervaren dat zijn diensten voor bellen, televisie en internet vijf dagen eerder zijn afgesloten dan schriftelijk was overeengekomen. Ondanks contact met de klantenservice, die aangaf dat het een systeemfout betrof, kon er geen oplossing worden geboden. De klant is nu zes dagen zonder diensten en vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing heeft Tele2 vandaag bellen, televisie en internet afgesloten. Schriftelijk is met hen overeengekomen dat dit per 16-11 a.s. zou gebeuren. Ik direct met de klantenservice gebeld: “wij kunnen helaas niets voor u doen meneer”. “Het is een fout in het systeem”.

Kortom: 6 dagen geen internet, bellen en televisie. Schandelijk!

Ow ja…. of ik dan zelf maar met Ziggo contact op wil nemen. Wellicht kan Ziggo iets betekenen. Ziggo gebeld: kunnen ook niets!

Gewenste Oplossing:

Ik eis een zeer goede financiële compensatie aangezien ik dit telefoonnummer voor zakelijke doeleinden gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie