Mijn Klacht:
Ik had mijn toestel (nexus 5) verstuurd omwille van een gebroken scherm, na bijna 1 maand later en €115 minder had ik mijn toestel terug met een nieuwe digitizer, front panel en scherm.
Toen ik het toestel terug had besloot ik om er meteen een glazen scherm op te leggen, zodat de kans dat ik het telefoonscherm opnieuw breek minder groot zou zijn.
Toen ik eerst mijn smartphone wou opstarten ging dat niet, hij startte vanzelf continu op, een probleem met de aan/uit knop.
Vervolgens, als bijvoorbeeld berichten aan klik, dan zou hij niet op die plaats klikken maar ergens anders op het scherm. Dus als ik mijn pincode wil indrukken en ik drukte op één, zag ik dat hij op een ander cijfer klikte. Soms kan ik hem wel gebruiken en heb ik geen problemen.
Maar andere keren kan ik hem dan weer helemaal niet gebruiken.
Ik dacht dat het probleem lag bij de glazen screen protector (wat volgens mij onmogelijk was). Dus ik had hem er van gehaald, maar het probleem bleef optreden en was gewoon zo. Niet van de screen protector.
Dus na mijn betaling van €115, mijn smartphone bijna een maand kwijt te zijn en een dure glazen screenprotector later, is er een bijkomend probleem. Dat niet zo was voor de herstelling want in een mail die ik gekregen staat er \”Telefoon ontvangen met accu, lader en originele verpakking. Apparaat gaat aan en lijkt goed te functioneren. Scherm is gebarsten en op de backcover zitten lichte gebruikersschade.\”
Nu functioneert mijn telefoon dus niet meer, dus moet hem nu opnieuw laten opzenden om dan opnieuw voor bepaalde duur kwijt te zijn.
Zeer vervelend allemaal want nu ik een werkaanbieding heb gekregen moet ik in bezit zijn van een smartphone.
Gewenste Oplossing:
Mijn smartphone spoedig terug te krijgen, deze keer wel in orde.
En ook het vergoeden van de dure glazen screenprotector of het aanbieden van een nieuwe.
(10)
