Mijn Klacht:
Ik had een auto gereserveerd voor 25/10 tot 27/10 op vliegveld Bergamo. Daar aangekomen ruim een uur moeten wachten ondanks het feit dat ik maar 2 klanten voor me had. Eenmaal aan de beurt kon ik kiezen of €1400 borg van mijn creditcard laten halen of € 78,- voor een all risk verzekering betalen. Verder werd er gedreigd dat elk krasje minimaal een schadebedrag van €600,- op zou leveren. Aangezien ik vroeg weer zou vertrekken, voordat de balie open zou zijn, werd er weer gedreigd dat de auto dan enkele uren onbewaakt op het vliegveld zou staan. Dus maar de verzekering genomen. Dan de auto, ik had om een Ford Focus gevraagd maar kreeg een Fiat 500L, nou niet de meest dynamische auto. Verder moest ik €2,- per dag extra betalen omdat het een diesel was. Verder moest ik een deposito van €95,- betalen voor de brandstof. Ik zou het teveel betaalde terug gestort krijgen. Bij de aangekomen was ik blij dat ik de verzekering genomen had want er zaten meerdere schades aan de auto en het stuur stond er scheef in. Na 250km de auto teruggezet. Ik had verwacht een €70,- terug te krijgen van mijn deposito maar i.p.v. daarvan werd er nog eens €21,- va mijn creditcard afgeschreven. Reageren heeft tot nu toe niets opgeleverd. Reageren kan allee per telefoon of fax, nergens is een E-mail adres te vinden.
Gewenste Oplossing:
Als ik minimaai €91,- terug gestort krijg.
(10)
