jelmer28 op 08 november 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft vijf kaarten besteld voor de wedstrijd Gladbach-Koln op 19 november, waarvan twee kaarten snel werden geleverd. De drie overige kaarten, met bestelnummer 7567659, zijn nog niet ontvangen, zijn niet zichtbaar in het account en de klant heeft geen reactie ontvangen op drie e-mails. Tevens ontbreekt een telefoonnummer om contact op te nemen met het bedrijf.
Ik heb 5 kaarten besteld voor Gladbach-Koln op zar. 19 nov. Het betreft een bestelling van 2 kaarten (deze waren binnen 2 dagen binnen) en een bestelling van 3 kaarten (bestelnummer 7567659) Deze zijn nog niet binnen (wel betaald) en staan niet terug te vinden als ik ben ingelogd. Heb 3x gemaild maar geen reactie. Ook zie ik nergens een telefoonnummer om te bellen.
Graag zou ik zsm een bevestiging ontvangen dat de kaarten onderweg zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
