Klacht: Vervallen bussen

ZOelaros op 06 november 2016 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 november 2016

Zoë Laros maakt regelmatig gebruik van de buslijnen 202 en 203 van Syntus en is tevreden over de chauffeurs en de punctualiteit. Echter, ze ervaart problemen met het frequent vervallen van bussen, wat haar in de weg staat om op tijd te komen voor haar trainingen en wedstrijden. Ze verzoekt om betere communicatie over vervallen ritten, zodat ze haar planning hierop kan afstemmen.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Tegenwoordig maak ik minimaal 12x per week gebruik uw buslijn de 202 of 203. Dit bevalt mij prima, de chauffeurs zijn aardig en ik kom (bijna) altijd op het juiste tijdstip aan bij station Apeldoorn. Het enige wat mij echt heel erg dwars zit is dat een zo vaak bussen vervallen. Ik train 5x per week en heb op zondag een wedstrijd. Als ik hiervoor op tijd wil komen, is het handig dat er bussen rijden. Geef dan niet eerst aan dat er een bus rijdt, maar zeg gelijk t hij vervalt. Zo kan ik optijd komen voor wedstrijden/trainingen en hoef ik geen boete te betalen aan de club.

Mvg,
Zoë Laros

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bussen zich houden aan de tijden van vertrek

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten