florianndevries op 03 november 2016 over iDEAL in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ASOS, waarbij het bedrag is afgeschreven via iDEAL. ASOS beweert echter het bedrag niet te hebben ontvangen en biedt geen oplossing, terwijl de klant al bijna een maand bezig is om zijn geld terug te krijgen.
Ik heb een bestelling gedaan bij de webwinkel ASOS. Dit bedrag is bij mij afgeschreven oftewel een gegarandeerde betaling. Zij claimen het bedrag niet te hebben ontvangen en weigeren mij verder te helpen. Het gaat niet om een klein bedrag en wil graag mijn geld terug. Ik ben nu al bijna een maand bezig met dit gedoe.
Mijn geld terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iDEAL
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iDEAL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
