Klacht: Mac OS Sierra

oud oud op 01 november 2016 over Amac in de categorie Computerwinkels

Amac klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 1 november 2016

Een klant heeft twee keer om een herinstallatie van Mac OS Sierra gevraagd bij Amac in Spijkenisse, maar dit resulteerde in een tijdsverspilling zonder oplossing. Tijdens deze bezoeken ontving de klant ook een parkeerboete van 60 euro. Uiteindelijk kreeg de klant via Apple op afstand de gewenste hulp, wat kosteloos was en succesvol resulteerde in de herinstallatie van het besturingssysteem.

Mijn Klacht:

2 maal gevraagd Sierra op nieuw te installeren, bij een aardige Zaterdag hulp
Dus ook twee maal enkele uren bij Amac Spijkenisse gezeten voor niets
O, ja ook nog een bekeuring van 60 euro te laat bij de parkeer meter
Ik heb hulp ingeroepen bij Apple, en dat ging perfect hulp op afstand
Koste niets en Sierra staat er weer opnieuw op
Wel alles terug zetten

Gewenste Oplossing:

Het zou raadsaam zijn luister naar de klant en volg een cursus hoe een mac opnieuw te installeren Dat was ook de vraag aan de Zaterdag hulp

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM