Mijn Klacht:
In augustus 2016 heb ik voor het eerst een multifocale bril gekocht bij Eye wish in Alphen aan den Rijn. Tot volle tevredenheid. Nu ongeveer 3 maanden later ga ik weer naar Eyewish en bestel daar een beeldschermbril. Terwijl ik met de verkoper aan een tafel zit en hij de glazen aan het uitmeten is zie ik op die tafel een standaard staan met folders over het verzekeren van je bril. Ik lees dat, terwijl hij nog bezig is en vraag of dat nieuw is en dat mij dat wel wat lijkt voor mijn dure bril die ik in augustus heb gekocht. Het antwoord is dat deze verzekering al langer bestaat en dat het tegelijkertijd met de aankoop dan had gemoeten. Ik zei dat mij dat toendertijd niet is aangeboden en ik als leek op brillengebied niet wist dat zo’n verzekering bestond. Jammer dat ze het mij niet hebben aangeboden en ik het met een antwoord: ” het spijt me voor u” moet doen. Ik koop tenslotte ook nog eens een tweede bril (beeldschermbril dan wel) bij jullie. Niet echt klantvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat jullie mij nog deze verzekering kunnen aanbieden voor mijn duurdere bril die ik in augustus 2016 bij jullie gekocht heb. Na bekijken natuurlijk of er nog geen schade aanzit.
