Mijn Klacht:
Mijn toestel heeft meerdere klachten betreft het warm worden van de toestel tijdens het opladen van mijn batterij. Paar keer aangegeven bij provider Vodafone deze geven aan dit vaker te horen.
Nu is enkele dagen geleden mijn toestel zo warm geworden dat die uit mijn hand is gevallen. Oorzaak hiervan is dat de toestel zo heet werd dat ik schrok dat die niet ontploftte. Me toestel is hard terecht gekomen. Mijn provider Vodafone geeft aan dat Samsung hier de klanten tegemoet komt ivm dat de klachten bekend zijn en vaker voorkomen.
Nu heb ik Samsung gebelt en zij geven aan geen schermen meer te ontvangen. En nu wordt het verder onderzocht door een medewerker die gaat testjes afnemen met een Verhitte telefoon. En aan de hand daarvan wordt een keuze gemaakt.
Dit is niet iets wat ze vergelijkbaar kunnen noemen zoneer mijn telefoon te hebben onderzocht of bekeken. Lijkt naar mijn gevoel dat Samsung eerst een ontploftte toestel wilt en de klant niet veilig is. Dan pas actie.
Hoe kan ik dit verder aanpakken.
Gewenste Oplossing:
Vervangend toestel of vergoeding. Mijn abonnement loopt nog 2 jaar en betaal voor mijn toestel.
