Mijn Klacht:
Gewoon een simpele vraag over het termijnbedrag van mijn abonnement op Libelle willen stellen blijkt onmogelijk. Op beide telefoonnummers zowel van Sanoma direct als dat van Libelle, heb ik meerdere malen geprobeerd contact te krijgen. Helaas tot minstens drie keer toe ruim een kwartier in de wacht met als enkele mededeling “onze medewerkers zijn in gesprek”, geen wachttijd erbij genoemd. Ook mijn dochter heeft het tweemaal geprobeerd, met hetzelfde resultaat. Dit terwijl ik vóór een bepaalde datum ergens op dien te reageren.
Gewenste Oplossing:
Als zij zelf contact op zouden nemen, aangezien ik het hierbij opgeef en bijna geneigd ben het abonnement op te zeggen (wat ik overigens al eens heb gedaan, waarbij men wonderbaarlijk genoeg in no time telefonisch contact met mij opnam). Dit spreekt voor zich.
