Mijn Klacht:
Zoals elke klant heeft u wel een vraag over je order of reparatie. Alleen als je Dell belt kan je bellen wat je wilt. Maar na 1 uur en 10 min bellen sta je nog steeds in de wacht. Via de live chat sta ik als eerste in de wacht maar. Daar is de verwachte wacht tijd 12 minuten maar ondertussen duurt dat ook al 30 min. Een normale vraag over je reparatie kan dus onmogelijk gesteld worden.
Gewenste Oplossing:
Een normale helpdesk waarbij je niet langer dan een uur moet wachten voor je iemand aan de lijn krijgt.
