Klacht: Online bestelling

Ine Zwarts op 24 oktober 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 oktober 2016

Een klant heeft zijn online bestelling bij Albert Heijn geannuleerd om twee redenen. Ten eerste kon hij de actiecode "jarig16" niet invoeren, en ten tweede werd na het afronden van de bestelling meegedeeld dat er slechts 18 flessen Berberana beschikbaar waren in plaats van de bestelde 60. De klant vraagt zich af waarom deze informatie niet vóór de afronding van de bestelling werd verstrekt.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist mijn bestelling geannuleerd om 2 redenen.
Ik had actiecode: jarig16, die kon ik nergens invullen;
Na afronding van mijn bestelling, waarbij ik o.a. 60 flessen Berberana bestelde,
werd medegedeeld slechts 18 flessen beschikbaar, derhalve heb ik de hele bestelling geannuleerd.
Waarom wordt niet vóór afronding medegedeeld dat er slechts 18 beschikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Mogelijkheid om actiecode in. Vullen,
Waarom geen 60 flessen beschikbaar op de eerste actiedag en voor afronding dit melden aan de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer