Klacht: Fvenezia koffie en bolletje zaden beschiit.

Margamajo op 14 oktober 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 oktober 2016

Een klant heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van de in de reclame aangeboden Venezia koffiebonen, die niet beschikbaar waren in de XL Albert Heijn. Ondanks meerdere bezoeken en het vragen om hulp, kreeg de klant geen duidelijke informatie en kon ook de kortingsbon niet worden verkregen. Daarnaast is het zaden volkoren beschuit niet meer verkrijgbaar, wat de klant ertoe heeft aangezet om naar een andere supermarkt te gaan.

Mijn Klacht:

In de reclame is venezia koffiebonen in de aanbieding van €8,99 voor € 5,99.
Tot mijn verbazing niet te krijgen bij de XL AH, verschillende keren langs geweest, kreeg ook de kortingsbon niet. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Het winkel meisje wist ook niet waar ze moesten staan, terwijl ze zei dat ze wel er wel geweest zijn ze had ze nl zelf gekocht, wijs me dan waar ze staan. Waarop ze antwoorde als er bij de koffie niets staat, zijn ze er niet, zonder er verder naar toe te lopen. En verder te praten met de andere winkelmeisjes.

Ook het heerlijke zaden volkoren beschuit in geen enkele AH winkel meer te krijgen, jammer, conclusie ben genoodzaakt om naar een andere super markt b.v JUMBO te gaan , die verkopen het wel en als de reclame uitverkocht of niet geleverd is, wordt er daar een oplossing naar gezocht

Bij het betalen van de boodschappen, kan je ineens ook niet meer betalen met een vol boekje zegels, moet je eerst inleveren bij de klanten service.

Heb de boodschappen dus laten liggen, ga niet 3 keer in de rij staan.

Gewenste Oplossing:

Beloofde aanbieding ook idd in de winkel aanwezig is en beter geholpen wordt. En net alleen eigen merk aanwezig is zodat je gedwongen wordt die te kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Margamajo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer