marian roth op 13 oktober 2016 over Stedin in de categorie Energieleveranciers
Geachte mevrouw Roth, Op 13 oktober 2016 heeft u Stedin Netbeheer B.V. aansprakelijk gesteld voor de schade aan uw een stroomonderbreking, ontstaan op 25 augustus 2016. Met dit bericht laten wij u weten dat wij uw claim niet in behandeling...
Een bedrijf heeft schadevergoeding aangevraagd bij Stedin vanwege een stroomstoring die op 25 augustus 2016 optrad. Door werkzaamheden bij de buren konden zij de hele ochtend niet werken, wat resulteerde in een schadebedrag van 1250,84 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Werkzaamheden bij de buren.Wij kwamen om 8 uur s morgens op de zaak .Licht, machines computer en telefoon deden het niet meer. Personeel heeft de hele morgen gewacht maar is om twaalf uur naar huis gestuurd. Om twee uur was de storing verholpen. Nu willen wij de schade claim bij u neerleggen. Niemand heeft die dag kunnen werken.Het bedrag wordt 1250.84 euro (de datum was 25 augustus 2016)
Wij willen graag de schade vergoed hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2016 om 09:20 geantwoord
Geachte mevrouw Roth,
Op 13 oktober 2016 heeft u Stedin Netbeheer B.V. aansprakelijk gesteld voor de schade aan uw een stroomonderbreking, ontstaan op 25 augustus 2016. Met dit bericht laten wij u weten dat wij uw claim niet in behandeling nemen, omdat de door u aangegeven schade te laat bij ons is gemeld.
De aansprakelijkheid van Stedin Netbeheer B.V. is beschreven in de ‘Algemene Voorwaarden voor aansluiting en transport elektriciteit en gas voor kleinverbruik’. Deze zijn te vinden op onze website www.stedin.net. Op grond van artikel 17 lid 5 van deze algemene voorwaarden, nemen wij uw schadeclaim niet in behandeling. Schade hoort zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na het ontstaan daarvan, bij de netbeheerder te zijn gemeld. Meldingen na deze termijn worden in beginsel niet in behandeling genomen.
Tevens willen wij opmerken dat op grond van artikel 17 lid 3 van de bovengenoemde algemene voorwaarden is bepaald dat indirecte schade niet wordt vergoed. Indirecte schade is bijvoorbeeld schade als gevolg van bedrijfsstilstand, als gevolg van het niet kunnen uitoefenen van een beroep of bedrijf of als gevolg van winstderving. De door u geclaimde schade is indirect. Wij vergoeden deze schade daarom niet.
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groeten,
Nicole
Stedin Klachtenmanagement
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
