Klacht: reparatie

brunospike op 07 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 oktober 2016

Een consument heeft op 31 augustus zijn Samsung S7 ter reparatie aangeboden, maar na twee weken en meerdere telefoontjes naar de reparateur en Samsung, heeft hij nog steeds geen toestel ontvangen. De reparateur gaf aan dat de consument een nieuw toestel zou krijgen, maar na zeven weken is er nog steeds geen oplossing geboden, wat de consument als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb 31 augustus mijn Samsung 7 erge(2weken ter reparatie aangeboden,deze had ik net 2 weken
Naar een aan tal keren gebeld te hebben met de reparateur,vertelde hij mij dat ik naar Samsung moest bellen ,over mijn telefoon ,want hij had via de track en teachers code gezien dat ik een nieuwe zou krijgen,dus ik gebeld maar ze zeiden kan nog even duren.
Naar nog 4 telefoontjes en bij na 7 weken veder nog geen telefoon.
Dit vindt ik niet normaal ze weten dat ik een nieuw toestel krijg en tot nu tot nog niks

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo spoedig een nieuwe telefoon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM