Lore VDV op 07 oktober 2016 over we can make it in de categorie Internetshops - Algemeen
Vervelend om te horen dat het product niet voldeed aan uw verwachtingen. Helaas kan ik uw mailtjes niet terugvinden. Wij hebben direct opnieuw contact opgenomen met de klant, zo kunnen we ondanks de vertraging de klacht oplossen. Klanten kunnen altijd...
Een klant heeft op 29 augustus een artikel besteld, maar na meerdere telefoongesprekken over een foutief adres heeft hij het product nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde bevestigingen dat de levering binnen drie dagen zou plaatsvinden, bleef de klant zonder updates. De klacht is inmiddels opgelost.
Artikel AR/2016/08/29/6430173/344606/6430179 besteld op 29-08. Ik had een foutief adres doorgegeven dus vanaf half september 4 keer gebeld met het correcte adres en nog steeds niets ontvangen terwijl ze me elke keer zeggen dat het ongeveer 3 dagen zal duren.
Als het pakket geleverd is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door we can make it in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat we can make it een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van we can make it
8 jaren geleden - Vervelend om te horen dat het product niet is aangekomen. Helaas kan ik uw mailtjes niet terugvinden. Ik zou u willen vragen opnieuw contact met ons op te nemen, zo kunnen we ondanks de vertraging de klacht oplossen.
Heeft op 11 juli 2017 om 11:08 geantwoord
Vervelend om te horen dat het product niet voldeed aan uw verwachtingen. Helaas kan ik uw mailtjes niet terugvinden. Wij hebben direct opnieuw contact opgenomen met de klant, zo kunnen we ondanks de vertraging de klacht oplossen. Klanten kunnen altijd contact met ons opnemen via de klantenservice, dit is de meest klantvriendelijke manier om klanten te helpen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
