Klacht: Geen antwoord op mails

Angie71 op 02 oktober 2016 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 2 oktober 2016

Een klant van Leen Bakker heeft twee tafeltjes gekocht en ontving later een e-mail over een korting die op zondag van toepassing was. Na het stellen van vragen over het oplossen van de situatie, ontving de klant slechts een suggestie om naar de winkel te gaan, maar kreeg geen verdere reactie op meerdere opvolgende e-mails.

Mijn Klacht:

Vorige week zaterdag kocht ik voor € 130,00 2 tafeltjes. Eind v.d. avond kreeg ik een mail via mailinglist dat er zondags.15% korting is op de gehele collectie.
Ik stuur een mail hoe we dit kunnen oplossen.
Krijg ik de zondag 4 minuten voor sluitingstijd bericht dat ik beter naar het filiaal kan gaan.
4 minuten voor sluitingstijd kon ik niet redden mailde ik, hoe nu op te lossen?
Geen antwoord terug.
Nog 2 keer mail gestuurd, geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik die 15% korting terug krijg. Dat is € 20,00.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Angie71

4 jaren geleden - Hier is niks mee gedaan........

Alle klachten die gemeld zijn door Angie71
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM