Klacht: senseo koffie

Magda van Broekhoven op 01 oktober 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 1 oktober 2016

Een klant van Albert Heijn in Bergen op Zoom kocht tijdens een actie enkele pakken Senseo koffie, in de veronderstelling bekers te ontvangen. Na meerdere bezoeken aan de klantenservice, waar werd aangegeven dat de bekers op waren en mogelijk later geleverd zouden worden, ontving de klant uiteindelijk geen bekers, nu de actie voorbij is. De klant uit zijn teleurstelling over het feit dat dit niet de eerste keer is dat de cadeaus op zijn.

Mijn Klacht:

vorige week, tijdens de actie kocht ik enkele pakken senseo koffie bij AH bergen op zoom en verwachtte dat ik bekers hierbij zou krijgen. Helaas kreeg ik bij de klantenservice te horen dat ze op waren. Misschien dat ze alsnog geleverd zouden worden in de komende dagen, werd mij verteld. Ik ben er enkele keren geweest om te informeren, maar helaas….het resultaat is, dat de actie over is en ik geen bekers heb. Jammer dat dit niet de eerste actie is, waarbij de kado’s op zijn

Gewenste Oplossing:

als het mogelijk is wil ik alsnog de senseo bekers ontvangen en in de toekomst voldoende kado's tijdens de actie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer