Klacht: 2 apparaten

Keuken2016 op 30 september 2016 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atag is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Atag
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 30 september 2016

Een klant heeft recentelijk een nieuwe keuken met vijf apparaten van Atag aangeschaft, maar ontving twee defecte apparaten: de combi oven en de vaatwasser. Atag heeft een monteur gestuurd op tijden die voor hen uitkwamen, waardoor de klant verplicht was om thuis te zijn, terwijl er nieuwe apparaten besteld zijn die omgeruild moeten worden.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een nieuwe keuken gekocht met 5 apparaten van Atag waarvan er 2 stuk geleverd waren. De combi oven en de vaatwasser.
Atag stuurt een monteur op tijden wat hun uitkomt en de klant moet thuis zijn. Ik heb nieuwe apparaten besteld en deze zouden omgeruild moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Indien de klant niet 4 a 5 keer thuis moet zijn zodat de Atag monteur hier kan komen.
De kapotte apparaten zijn niet eens gebruikt, deze zouden omgeruild moeten worden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Atag

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Atag nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Bericht van Atag

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Smitshoek, wij hebben begrepen dat de keukenvakzaak de twee apparaten reeds heeft omgeruild. Hopelijk zijn uw klachten hiermee opgelost. Mochten er nog vragen zijn, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected]. Vriendelijke groeten, Leonore van ATAG Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM