Klacht: Pakket wordt niet geleverd

CobydeJ op 28 september 2016 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 28 september 2016

Een klant heeft op 21 september 2016 een parfum gekocht bij ICI Paris XL in Leidschendam, met de belofte dat het pakket thuis zou worden bezorgd. Na problemen met het adres en veel contact met de klantenservice, blijkt het pakket volgens ICI Paris op 24 september te zijn bezorgd, maar de klant heeft het nooit ontvangen. De klant vindt het vervelend dat het parfum van 104 euro als verloren wordt beschouwd en is sceptisch over het lopende interne onderzoek.

Mijn Klacht:

Op 21-09-2016 in de winkel in Leidschendam een parfum gekocht. Deze zou thuis worden bezorgd. Echter was er iets mis gegaan met het adres, maar dit zou (na veel bellen) geregeld worden.

Nu is volgens ICI paris op 24-09 het pakket bij ons thuis bezorgd. Echter dit is niet gebeurd, maar bij hen staat van wel. Conclusie: het pakket is zoek. Het gaat hier om een parfum van 104 euro, dus ik vind dit wel vervelend. Er is nu weer een \\\\\\\’intern onderzoek\\\\\\\’ gestart, maar ik vrees dat daar niks uit gaat komen. Derhalve hier mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik danwel het parfum krijg, danwel mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM