Klacht: Discriminatie door Zara

Peter vd W op 28 september 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 september 2016

Een klant van ZARA ervaart discriminatie tijdens een bezoek aan de winkel met zijn vrouw. Hij werd door een medewerkster tegengehouden bij het pashokje en mocht niet kijken hoe het rokje van zijn vrouw stond, omdat hij als man niet in het 'vrouwengebied' mocht komen. De medewerkster verwees naar klachten van andere klanten, maar de klant vond de situatie onterecht, gezien de aanwezigheid van gordijnen bij de pashokjes.

Mijn Klacht:

Vandaag was ik samen met mijn vrouw aan het winkelen voor nieuwe winterkleding. Mijn vrouw had oa een rokje gezien wat ze wilde passen. Toen we bij het pashokje aankwamen werd ik tegengehouden door een medewerkster. Ik mocht van haar niet kijken hoe het rokje van mijn vrouw stond. Op mijn vraag waarom niet antwoorden ze dat ik mij in vrouwengebied bevond. Vrouwen met hoofddoekjes zouden namelijk geklaagd hebben dat mannen bij de kleedhokjes niet gewenst zijn. Ik gaf aan ik dat erg vreemd vond, er hangen namelijk voor elk hokje grote dikke gordijnen. De medewerkster liet me er niet door. Toen ik zei dat ik wel mee de winkel in mocht om nieuwe kleding uit te zoeken, om die te betalen en om de tas te dragen maar niet mocht kijken hoe het staat omdat ik van het mannelijke geslacht ben, zei ze dat ik dat maar moest melden bij de manager. Ik voel mij verschrikkelijk gediscrimineerd door Zara op grond van mijn geslacht. Als er mensen moeite hebben dat mannen naar de kleding van hun vrouw kijken, moeten die maar thuis gaan passen of moet Zara voor die paar mensen maar een apart hoekje voor maken, ipv de regels aan te passen voor iedereen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een excuses van Zara en dat dit probleem wordt opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM