Mijn Klacht:
Twee weken geleden wasmachine gekocht. Ik heb betaald voor het bezorgen. Het zou twee dagen later bezorgd worden. Tot op heden is er nog niets bezorgd. Vaak genoeg gebeld hierover.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn wasmachine krijg.
Klacht: Bezorging
Nesrinorman op 20 september 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Orman, Allereerst oprechte excuses dat de bezorging van de order niet doorging. De order is inmiddels geannuleerd. Ik maak 25 euro aan u over voor uw ongemak. Met vriendelijke groet, Marlies Medewerker Customer Care -- -- -- --...
Een klant heeft een wasmachine gekocht bij BCC en betaald voor de bezorging, die binnen twee dagen zou plaatsvinden. Na twee weken is de wasmachine echter nog steeds niet bezorgd, ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 22 september 2016 om 15:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Orman,
Allereerst oprechte excuses dat de bezorging van de order niet doorging.
De order is inmiddels geannuleerd.
Ik maak 25 euro aan u over voor uw ongemak.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Medewerker Customer Care
-- -- -- -- --- --- --- -- - ---- ---- --- --- -- -- -- -- ---- --- ---- ---
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
