Klacht: Bestelling van 1 september nog steeds niet binnen

petejans op 13 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Helaas hebben wij wat problemen gehad met het uitleveren van de tas met de gratis etui. De etui is inmiddels onderweg en wordt vandaag aangeboden bij Post NL. Helaas hebben wij de tas niet meer op voorraad, wij...

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 13 september 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is inmiddels 13 september 2016 en mijn bestelling (klantnummer CW1829 en bestelnummer 8433997) is nog steeds niet binnen. Heb afgelopen vrijdag 9 sep en vandaag 13 sep gebeld. Spullen staan nog steeds bij distributie centrum om opgehaald te worden door post.nl. En dat terwijl VanDijk beloofd binnen 3 dagen te kunnen leveren. Helaas kan ik mijn zoontje de bestelling voor zijn verjaardag van 14 sep niet overhandigen. Een slechte zaak VanDijk !

Gewenste Oplossing:

Als boeken dezelfde prioriteit krijgt als alle andere bestellingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 13 september 2016 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM