ulrichs op 07 september 2016 over Metem in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 29 augustus een bestelling geplaatst voor een Z3 airwheel, maar ontving geen e-mailbevestiging. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon op 1 september, kreeg de klant te horen dat het product minstens 6 weken op zich laat wachten, terwijl het op de website nog steeds als 'op voorraad' wordt weergegeven.
Op 29/8 plaatsten we een bestelling voor een Z3 airwheel. We ontvingen geen email bevestiging. We vroegen ernaar via email en telefonisch op 1/9. Sindsdien geen telefoon die wordt beantwoord.
Op de website stond de hele tijd dat alles in voorraad was, nu nog. Bij telefonisch contact op 1/9 vertelde men mij dat het minstens 6 weken wachten was.
als alles geleverd is, binnen de week, aangepaste factuur.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
