Mijn Klacht:
datum uitslag wordt niet vermeld
uitslag wordt niet vermeld
alleen op internet de vermelding dat actie is afgelopen
Gewenste Oplossing:
als voortaan naast de looptijd v/d actie ook de datum van bekendmaking prijswinnaars wordt vermeld
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Silver, Het is jammer om te horen dat u ontevreden bent over de actie Zomerse Prijzen. Ik kan me goed voorstellen dat u graag op de hoogte bent van de trekkingsdatum. Mijn excuses dat we u daarin hebben...
Een klant van de Staatsloterij heeft geklaagd over het ontbreken van informatie over de datum van de uitslag van de zomerse prijzen. Daarnaast werd de uitslag zelf niet vermeld, waardoor alleen op internet te zien was dat de actie was afgelopen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 05 september 2016 om 18:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Silver,
Het is jammer om te horen dat u ontevreden bent over de actie Zomerse Prijzen.
Ik kan me goed voorstellen dat u graag op de hoogte bent van de trekkingsdatum. Mijn excuses dat we u daarin hebben teleurgesteld.
Ik kan u informeren dat deze week (week 36) de trekking plaats vindt. De winnaars ontvangen uiterlijk 14 dagen na de trekking persoonlijk bericht. Ook zullen de winnaars met naam en woonplaats vermeld worden op de prijswinnaars pagina op www.staatsloterij.nl en op www.zomerseprijzen.nl
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben ge?nformeerd.
Met vriendelijke groet,
B. de Snoo
Klantenservice Nederlandse Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
De Nederlandse Staatsloterij
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
De informatie in dit bericht is vertrouwelijk en is mogelijk wettelijk beschermd. De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden.
Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan.
De Nederlandse Staatsloterij staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
Deze voetnoot geeft mede aan dat deze e-mail gescand is door een actuele virusscanner op de aanwezigheid van computervirussen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
