Mijn Klacht:
week 35 op donderdag niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Brouwer, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Dit natuurlijk niet de bedoeling. Wij hebben het nagekeken en inmiddels ook weer een nieuwe toegestuurd. Deze ontvangt u binnen 4 of 5 werkdagen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 06 september 2016 om 09:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Brouwer,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Dit natuurlijk niet de bedoeling. Wij hebben het nagekeken en inmiddels ook weer een nieuwe toegestuurd. Deze ontvangt u binnen 4 of 5 werkdagen in huis. Alvast heel veel leesplezier.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
