Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met de bezorging van zijn krant, die al drie dagen uitblijft. De klantenservice is op zaterdag niet bereikbaar en het abonneenummer blijkt aan een andere account gekoppeld te zijn, waardoor inloggen om de klacht te melden niet mogelijk is. De abonnee vraagt zich af of de krant nu nabezorgd wordt, aangezien hij tijd heeft verloren met het proberen te melden van zijn probleem.
Mijn Volkskrant is al 3 dagen niet bezorgd, de klanten service is niet bereikbaar op zaterdag, bij digitaal doorgegeven is mijn abonneenummer gekoppeld aan een andere account, dus ik kan niet inloggen om mijn klacht te melden. Dit alles kost mij intussen een half uur: ik wil gewoon mijn krantje lezen! Wordt deze net als vroeger nu nabezorgd?
Als ik vandaag nog mijn krant ontvang, het is zaterdag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
