kalaas1948 op 29 augustus 2016 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Geachte heer Vink, Hartelijk dank voor uw bericht en uw keuze voor een Batavus Monaco E-go. Vervelend om te moeten lezen dat u niet probleemloos van de fiets kunt genieten. Wij kunnen de klacht op afstand niet goed beoordelen. Onze...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Batavus Monaco fiets, waarbij het display aangeeft dat er een disconnectie is. Ondanks vier bezoeken aan de dealer blijft het probleem bestaan, wat leidt tot onvrede over het merk Batavus. De klacht is inmiddels opgelost.
Batavus Monaco fijne fiets, alleen nog uitvallen en op display komt
te staan disconnect, is al 4 X bij dealer geweest maar probleem blijft,
zo geen BATAVUS meer.
als u met een goed voorstel komt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - laat Batavus is met een goede oplossing komen, als ik de klachten lees doet BATAVUS niks er mee.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2016 om 14:39 geantwoord
Geachte heer Vink,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw keuze voor een Batavus Monaco E-go.
Vervelend om te moeten lezen dat u niet probleemloos van de fiets kunt genieten.
Wij kunnen de klacht op afstand niet goed beoordelen.
Onze dealers zijn onze ogen en oren, zij kunnen de klacht beoordelen.
Het lijkt er echter op dat de dealer u nog niet voldoende heeft kunnen helpen.
U kunt uw klacht opnieuw voorleggen aan uw dealer.
Ook mag u ons mailen met het framenummer, dealernaam en aankoopdatum.
In dit laatste geval verloopt het contact via [email protected].
Wij menen u hierbij eerst voldoende op weg te hebben geholpen en sluiten de klacht.
Met vriendelijke groet,
Batavus B.V.
Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
