Mijn Klacht:
Op 4 Augustus heeft BCC mijn Philips televisie afgehaald voor reparatie, deze televisie had nu al een half jaar kuren (steeds uitvallen) wat nu steeds erger werd. Op 11 Augustus krijg ik reactie dat het goede nieuws was dat de televisie gerepareerd kon worden, maar het slechte nieuws was dat hier helaas kosten aan verbonden zaten van €187,39. Ik was het er niet mee eens maar ben uiteindelijk dan toch maar accoord gegaan. Hierna heb ik werkelijk niets meer gehoord.
Vanmorgen 29-08 krijg ik plotseling bericht dat mijn televisie toch opeens niet gemaakt kan worden, en dat ik naar de winkel moet voor een vervangend product, waarvan de verkoopadviseur de mogelijkheden graag met mij door neemt. In de winkel aangekomen word er druk gebeld en komt de conclusie: ik krijg ongeveer 40% van mijn aanschafbedrag terug. En kan eventueel een andere televisie aanschaffen.
Gewenste Oplossing:
Een gerepareerde televisie terug, zoals beloofd en waar ik accoord voor gegeven heb. Of een redelijke vervanging.
