Mijn Klacht:
Royal air Maroc erkent hun fout door onze tickets gratis om te boeken omdat wij door lange rijen voor de douane te laat komen bij de gate. Wij hebben op tijd ingecheckt en onze bage was ingeleverd. Echter doordat er maar 2 balies open zijn, zijn de rijen erg lang en hierdoor komen wij en velen met ons niet op tijd bij de gate. Men roept niet om of dergelijke. Ze sluiten de gate en vliegen naar Amsterdam! Royal air geeft de douane de schuld vd lange rijen.
Nu moeten wij 2 nachten in Casa blijven, maar hotel wordt niet vergoedt. Wij zijn hier buiten onze schuld om. Toch vergoeden ze behalve de tickets niet de extra onkosten. Voor mij laatste keer vliegen met royal air maroc; geen service; noch vriendelijkheid ……uren van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk draai ik zelf voor de onkosten !!! Waardeloze vlieg maatschappij! !
Gewenste Oplossing:
Als de geleden schade vergoedt wordt! hotel,voeding en taxi dan ben im tevreden
(10)
