Klacht over NS: Nooit meer SOCIAL DEAL NS trei…

Klacht: Nooit meer SOCIAL DEAL NS treintickets

F Fronczek op 20 augustus 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 20 augustus 2016

Een klant heeft drie NS Dagretour-tickets gekocht, maar ondervond problemen bij het verzilveren van de vouchercodes. Na meerdere telefoontjes, waarvan één naar een 0900-nummer vanuit Duitsland, lukte het pas na veel tijd en moeite om het laatste ticket te activeren. De klant is teleurgesteld over de service en de kosten van de telefoongesprekken.

Mijn Klacht:

Drie NS Dagretour gekocht. Kreeg Vouchercodes maar kon het niet verzilveren. Heb vier keer getelefoneerd voor elk kaartje een keer, voor het laatste kaartje moest ik NS opbellen en werd kwaad. Ik woon in Duitsland moest een 0900 bellen dat ging niet. Heb weer gebeld een vriendelike juffrouw heeft de derde kaartje activeert. (Ticket).Ik ben twee uur bezig geweest om de transactie voor elkaar te krijgen. Denk niet dat de telefoontjes gratis zijn vanuit Duitsland.Dit is een aanfluiting.