mherpeli op 20 augustus 2016 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Herpelinck, Wij ontvingen uw klachten in goede orde. Naar aanleiding hiervan controleerden wij de uitbetaling van het bedrag van €152,50. Op 8 augustus 2016 ontvingen wij het bindend advies van de Geschillencommissie. De compensatie van €152,50 hebben wij...
NLE heeft niet voldaan aan de uitspraak van de geschillencommissie, die oordeelde dat het bedrijf tekort is geschoten in de informatievoorziening en schadeloosstelling plus klachtengeld moet betalen. De klant meldt dat NLE in gebreke blijft met de betaling binnen de gestelde termijn.
UITSPRAAK geschillencommissie : NLE is tekort gekomen met adequate informatievoorziening en moet schadeloosstelling plus klachtengeld betalen maar is in gebreke met de opgelegde betalingstermijn
Per direct vonnis overmaken op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2016 om 11:03 geantwoord
Geachte heer Herpelinck,
Wij ontvingen uw klachten in goede orde. Naar aanleiding hiervan controleerden wij de uitbetaling van het bedrag van €152,50.
Op 8 augustus 2016 ontvingen wij het bindend advies van de Geschillencommissie. De compensatie van €152,50 hebben wij direct verwerkt. Echter duurt het vanaf het moment van verwerken nog 3 weken voordat dit wordt uitgekeerd.
Zoals besproken op 21 augustus 2016 via Whatsapp zal het tegoed rond 30 augustus 2016 worden uitgekeerd. Het is, vanwege systeemtechnische redenen, niet mogelijk om het tegoed eerder aan u uit te keren.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
