Terug

Klacht: Wij worden steeds ongewild gebeld

Johan Bruinenberg op 15 augustus 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bruinenberg, Het is vervelend dat u nog steeds gebeld wordt voor mevrouw Oosterwold en dat u niet het bandje voor het Recht-van-Verzet te horen kreeg. Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb het telefoonnummer inmiddels op de blokkadelijst...

Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2016

Een consument heeft gedurende meer dan 30 jaar regelmatig ongewenste telefoontjes ontvangen van de Staatsloterij, gericht aan een persoon die niet op het opgegeven nummer woont. Ondanks registratie in het bel-me-niet-register en een poging om het probleem op te lossen via een medewerker, blijft de situatie aanhouden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo wij worden nu al ruim 30 jaar regelmatig gebeld door u op ons nummer ( 074 2424335) voor mevrouw Oosterwold die hier helemaal niet woont. We staan in het bel me niet register maar dit helpt niks. Laatst heeft een medewerker van u gezegd dat wij bij het recht van verzet moeten zijn en heeft ons daarna toe doorgeschakeld helaas kregen wij daar alleen maar de in gesprektoon.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden erg blij zijn wanneer wij niet meer door u voor mevrouw Oosterwold geveld worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 16 augustus 2016 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bruinenberg,
Het is vervelend dat u nog steeds gebeld wordt voor mevrouw Oosterwold en dat u niet het bandje voor het Recht-van-Verzet te horen kreeg. Mijn excuses voor het ongemak.
Ik heb het telefoonnummer inmiddels op de blokkadelijst gezet. Helaas zit hier een verwerkingstijd van 4 weken aan. Het zou kunnen gebeuren dat u in deze periode gebeld wordt. Ik hoop dat u daarna niet meer lastig gevallen wordt door ons voor mevrouw Oosterwold.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Ingrid Holieman
Klantenservice Staatsloterij

Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)

Postadres:
Staatsloterij
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
De informatie in dit bericht is vertrouwelijk en is mogelijk wettelijk beschermd. De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden.
Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan.
De Nederlandse Loterij staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
Deze voetnoot geeft mede aan dat deze e-mail gescand is door een actuele virusscanner op de aanwezigheid van computervirussen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het