Klacht: retourneren!

Theo Toonen op 15 augustus 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Theo, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik had graag het e.e.a. willen opzoeken voor u. Echter hiervoor heeft u een bestelnummer nodig. Zou u ons een mailtje kunnen sturen naar [email protected] met een korte omschrijving van uw klacht en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2016

Een klant van Koopjedeal.nl heeft problemen ervaren met het retourneren van een deel van zijn bestelling. Hoewel het bedrijf aangaf dat er een retoursticker zou worden gestuurd, was de klant ontevreden over de lange verzendtijd van vier weken, terwijl betaalherinneringen wel tijdig werden verstuurd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een gedeelte van mijn bestelling wil ik retour doen, geen probleem zeggen jullie.
Een deel is direct betaald, wij sturen u zo snel mogelijk een retour stikker, als deze is verstuurd,dan is hij 4 weken onderweg. Maar de betaal herinneringen zijn wel op tijd.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is simpel zeggen jullie zelf, dus stuur een retour stikker.
Dit loopt al van 20 Juli af.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 15 augustus 2016 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Theo,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik had graag het e.e.a. willen opzoeken voor u.
Echter hiervoor heeft u een bestelnummer nodig.

Zou u ons een mailtje kunnen sturen naar [email protected] met een korte omschrijving van uw klacht en het bestelnummer?
Op het moment reageren wij binnen 1 werkdag op de mails.

Met deze gegevens kunnen wij nagaan wat de status is van uw retour-aanvraag.

Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact

Met vriendelijke groeten,

Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM