Geachte heer/mevrouw Ramos, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat spijtig dat de nummering van het boek klassieke filmfiguren kleurkunst niet correct is. U kunt met uw aankoop terug naar de winkel waar u het boek klassieke filmfiguren kleurkunst heeft aangeschaft...
Ik heb het kleur boek klassieke filmfiguren kleurkunst gekocht voor 7.95. Nu ben ik aan kleuren geweest en klopt het boek niet. De bladzijdens 39,40,41,42,43,44,45, en 46 heb ik niet. En de bladzijdens 47,48,49,50,51,52,53,54 en 55 zijn dubbel.
Als ik een boek krijg waar wel alle bladzijdens in zitten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2016 om 10:19 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Ramos,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat spijtig dat de nummering van het boek klassieke filmfiguren kleurkunst niet correct is. U kunt met uw aankoop terug naar de winkel waar u het boek klassieke filmfiguren kleurkunst heeft aangeschaft om deze om te ruilen.
Hartelijke groet,
Webcare team Sanoma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
