Klacht: Geen reactie

SavannahV op 28 juli 2016 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 28 juli 2016

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft zijn account vijf jaar geleden geblokkeerd gekregen zonder duidelijke reden en heeft sindsdien geen reactie ontvangen op zijn vragen. Hij wijst erop dat hij veel geld heeft besteed aan het account, dat nog steeds waardevolle items en credits bevat, en vindt het onterecht dat hij geen hulp krijgt bij het herstellen van zijn account. De automatische antwoorden van de klantenservice worden als teleurstellend ervaren, vooral omdat hij weet dat andere gebruikers wel geholpen zijn na een langere periode.

Mijn Klacht:

Mijn account is 5 jaar geleden geblokkerd ( een ban dus ) , een echte reden daarvoor heb ik nooit gekregen. Het was een best rijk account, waardevolle meubels en een heleboel credits ( Die er nog altijd opstaan ) Honderden euro’s heb ik aan hun besteed, en nu kunnen ze niet eens mijn account ontbannen. Na 5 jaar heb ik hier echt wel van geleerd wat wel/niet mag, maar als ik een aantal vragen stuur, krijg ik het automatische bericht dat ze niks meer doen na 6 maanden, wat onzin is, want bij iemand die ik ken hebben ze het na 2 jaar ook gedaan. Zoveel moeite lijkt het me niet om iemand die zoveel geld aan hun heeft besteed gewoon het account terug te geven. Slechte reclame dit…

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn account terug actief wordt gezet!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Habbo Hotel Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM