Terug

Klacht: Eigenbijdrage

627892 op 27 juli 2016 over Giant in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Giant
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 27 juli 2016

Een klant heeft een vraag over de eigen bijdrage voor vrachtkosten bij een terugroepactie van Giant. Hoewel de kosten voor de terugroepactie zelf vergoed worden, moet de klant € 45,00 per fiets aan vrachtkosten betalen, wat als vreemd wordt ervaren. De klant zoekt verduidelijking over deze kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb niet echt een klacht maar eigenlijk een vraag!
Mijn fietsen verkoper zij dat er een fout in de Elektrische fiets van Giant zat, en dat onze fietsen werden opgestuurd.
Alles wordt vergoed door Giant omdat het om een terug roep actie van Giant gaat, maar we moeten wel per fiets € 45.00 per fiets vrachtkosten betalen?
Ik heb er toch niet om gevraagd, dat mijn fiets terug moet is een service van Giant maar vindt het wel vreemd dat wij de vrachtkosten wel moeten betalen???
Kunt mij daar antwoord op geven..

Gewenste Oplossing:

!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Giant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Giant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Giant

Alle klachten over Giant →

Vergelijkbare klachten in Fietsmerken

Alle klachten in Fietsmerken →
Meld uw Klacht over Giant
Zo werkt het