Klacht: Vergoeding teveel betaalde facturen i.v.m. opzegging.

Wilma Eekels op 26 juli 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 juli 2016

Een klant van Tele2 heeft zijn abonnement per 1 maart 2016 opgezegd en overgedragen aan Ben, maar ontvangt nog steeds maandelijks facturen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het indienen van een bezwaar tegen een incassofactuur, is er geen oplossing geboden. De klant verzoekt om een spoedige afhandeling van de klacht en terugbetaling van de te veel betaalde facturen.

Mijn Klacht:

Betreft klantnummer 513635413; telefoonnummer 06 15610573.
Mijn abonnement is reeds per 01-03-2016! opgezegd met nummerbehoud en overgenomen door Ben.
Na diverse malen bellen met uw financiële administratie, opzegging en klantenservice wordt elke maand de factuur klaargezet en gedebiteerd.
Inmiddels heb ik ook al een bezwaar ingediend tegen factuur ontvangen van Incassobureau Bos.
Gaarne spoedige afhandeling van klacht en terug betaling teveel betaalde facturen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer ontevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie