2535756 op 24 juli 2016 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Corendon heeft moeite met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Ondanks een aangegeven wachttijd van vier minuten, duurde het daadwerkelijk 35 minuten voordat er nog steeds geen contact was, wat leidde tot het ophangen na 45 minuten. De klant vindt deze situatie onacceptabel, vooral gezien de extra telefoonkosten.
tel proberen te bereiken. Gaven aan wachttijd 4 minuten. Echte na 35 minuten nog niks. Dit hebben we geprobeerd met 3 telefoons. Na 45 minuten opgehangen.
Ik vindt dit niet kunnen. Ook nog een hoeveelheid tel kosten erbij.
Als er geen bereikbaarheid is dit ook fatsoenlijk aan te geven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
