Mijn Klacht:
libelle van 14-07-2016 niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik de libelle op datum ontvang
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Drent, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Allereerst willen wij u er op attenderen dat Klacht.nl géén officieel klantenservice kanaal is. Indien het nogmaals voorkomt willen wij u...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - hoelang duurt het voor als ik wat hoor van libelle
Sanoma
Heeft op 15 juli 2016 om 14:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Drent,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen.
Allereerst willen wij u er op attenderen dat Klacht.nl géén officieel klantenservice kanaal is. Indien het nogmaals voorkomt willen wij u dan ook verzoeken om direct contact op te nemen met onze klantenservice.
De Libelle sturen wij na en ontvangt u binnen enkele werkdagen.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
