Terug

Klacht: dienst na verkoop

banaan20 op 15 juli 2016 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Atag has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Atag
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 15 juli 2016

Een klant heeft op 11 juli contact opgenomen met Atag België over een defecte koelkast van 8 jaar oud en vroeg om een prijsopgave voor reparatie, inclusief een telefoontje van een technieker. Op 13 juli, na een tweede telefoontje, ontving de klant te horen dat er 8 tot 10 dagen gewacht moest worden vanwege vakantie, wat leidde tot onvrede over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

maandag 11 juli heb ik contact genomen met Atag Belgie omdat onze koelkast nu 8 jaar oud niet meer koelde. Wij vroegen om ons een prijs mee te delen van herstelling en vroegen daarom eerst een telefoontje van technieker vooraleer we zouden beslissen tot overgaan van reparatie.Vandaag 13 juli (nadat ik gisteren nog eens gebeld heb) nog steeds geen reactie. Hun antwoord was; 8 tot 10 dagen wachten vanwege vakantie. Dit is echt erover, wij vragen gewoon een telefoontje van technieker om ons +- een exacte reparatiekost meedelen. Mensen koop geen Atag toestellen want dienst na verkoop = 0. Ontevreden klant uit Belgie

Gewenste Oplossing:

gewoon een telefoontje van technieker krijgen, wat max. 10 ' in beslag neemt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Atag

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Atag nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Atag

Alle klachten over Atag →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over Atag
Zo werkt het