Mijn Klacht:
Onze vaatwasser maakte de laatste tijd een raar geluid en spoelde niet goed door. BCC monteur gestuurd om klacht op te lossen. Klacht was erna niet opgelost. Wederom een monteur gestuurd. Weer vrij moeten nemen. Weer niet opgelost. Voor de derde keer komt er een monteur langs. Weer vrij moeten nemen. Weer niet opgelost. Nu BCC voor de 4de keer een monteur wilde sturen vond ik dit erg ver gaan. Na gesprek met de klantenservice op maandag gaf de medewerker aan dat ze met een passende oplossing kwamen en zsm terug zouden bellen. 3 dagen later zelf maar gebeld. Case lag nog bij desbetreffende afdeling die met een oplossing komt. Bellen vandaag terug. Eind van de dag zelf maar weer gebeld. Krijg ik Henk van de klantenservice aan de lijn die niets weet van een passende oplossing en dat gewoon de monteur morgen voor de 4de keer op de stoep staat. Weer vrij nemen? Passende oplossing?
Gewenste Oplossing:
Een passende oplossing die door meerdere medewerkers van BCC (excl. Henk) is aangeboden.
