Geachte heer Gijsbers, Naar aanleiding van uw klacht wil ik u graag een toelichting geven. De actie van zomerseprijzen is helaas afgelopen. Deze actie liep tot 5 juli 2016. Daarom kunt u ook geen code meer invullen. Mijn excuses voor...
Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen bij het invullen van een code die via een samenwerking met TV Film is ontvangen voor de zomerse prijzen. De klant geeft aan dat er geen mogelijkheid is om de code in te vullen en uitte zijn onvrede over de deelname aan deze actie, gezien de negatieve reputatie van de Staatsloterij in recente jaren.
ik krijg een code via tvfilm ism U ik wil de code invullen op zomerseprijzen .nl
maar kan nergens terecht als het zo moet doe er dan niet aan mee als staatsloterij die de laatste jaren zo wie zo al in een slecht daglicht gesteld is .
ik zou tevreden zijn als het werkte en ook daad werklijk een kans zou maken op een leuk prijsje
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2016 om 09:58 geantwoord
Geachte heer Gijsbers,
Naar aanleiding van uw klacht wil ik u graag een toelichting geven.
De actie van zomerseprijzen is helaas afgelopen. Deze actie liep tot 5 juli 2016. Daarom kunt u ook geen code meer invullen. Mijn excuses voor het ongemak.
Desondanks wens ik u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Maureen Ruiten
Klantenservice Nederlandse Staatsloterij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
