Andre de Jonge op 05 juli 2016 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte heer , mevrouw, Heel vervelend dat het mis is gegaan. Graag verwijs ik u naar onze servicedesk van het Tourspel. Deze kunt u bereiken via het email adres: [email protected] Zij kunnen alle deelnames inzien en problemen oplossen. Hopende u...
Een klant van De Limburger heeft zich ingeschreven voor het tourspel 2016 en 5 euro betaald, maar ontdekte dat er op de startdatum andere renners in zijn ploeg stonden dan geselecteerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving hij geen reactie van het bedrijf en beschouwt hij dit als oplichting, waarbij hij zijn geld terugvordert. De klacht is inmiddels opgelost.
Ingeschreven, 5 euro betaald alles onrde, op za 2 juli begint de tour en ja staan er opeens heel andere (op 3 na) waardeloze renners in mijn ploeg die ik niet geselecteerd heb. Ze reageren niet op mijn klacht (e-mail, telefoon wordt niet opgenomen of in gesprek). Pure oplichting. Ik wil mijn geld terug.
oplossen van het probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2016 om 10:01 geantwoord
Geachte heer , mevrouw,
Heel vervelend dat het mis is gegaan.
Graag verwijs ik u naar onze servicedesk van het Tourspel.
Deze kunt u bereiken via het email adres: [email protected]
Zij kunnen alle deelnames inzien en problemen oplossen.
Hopende u op deze wijze voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet, Backoffice MGL, de Limburger.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
